用户隐私政策

最新更新日期:2023年04月26日

生效日期:2023年04月26日


指南针服务提供者即指南针平台的互联网信息及软件技术服务提供者——COMPASS REAL ESTATE PTE.LTD.(以下简称“指南针”或“我们”)。我们非常重视客户个人信息及隐私权的保护,并制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的隐私政策。请您仔细阅读本隐私政策的全部条款,确定已完全了解我们对您个人信息的处理规则,特别是加黑、免除或者限制责任的条款,并作出您认为适当的选择。阅读过程中,如有任何疑问,可联系我们的客服沟通了解。如不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问或使用指南针平台。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、信息的收集和使用

1. 注册用户

我们通过指南针平台账户为您提供基础用户服务。为注册成为用户并使用我们的基础服务,您需要提供手机号码、拟使用的用户名和密码用于创建指南针账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

2. 地理位置(位置信息)

经您授权同意,我们会收集您的地理位置信息,以便为您推荐周边的房源和相关服务(例如附近的经纪人)。若您不同意开启您设备的位置权限,您仍然可以手动选择所在城市、输入小区/商圈名称或滑动地图,不会影响您使用浏览、搜索房源等基本服务。您可以通过系统设置,自主选择开启或关闭地理位置的授权。

3. 相机(摄像头)

经您授权同意,我们会申请您设备的相机(摄像头)权限,以便为您提供拍摄视频/照片、扫码等功能。请您知悉,即便您向我们开启了相机(摄像头)权限,只有在您使用与该权限直接相关的特定功能时,我们才会收集相应信息。若您不同意开启您设备的相机(摄像头)权限,您将无法使用拍摄视频/照片、扫码等功能,但不会影响您使用浏览、搜索房源等基本服务。您可以通过系统设置,自主选择开启或关闭相机(摄像头)的授权。

4. 相册(照片)

经您授权同意,我们会申请您设备的相册(照片)权限,以便为您提供上传或保存图片、视频等功能。若您不同意开启您设备的相册(照片)权限,您将无法使用上传或保存图片、视频等功能,由此可能会影响您使用某些需要上传文件的服务,但不会影响您使用浏览、搜索房源等基本服务。您可以通过系统设置,自主选择开启或关闭相册(照片)的授权。

5. 麦克风

经您授权同意,我们会申请您设备的麦克风权限,以便为您提供语音交互功能。请您知悉,即便您向我们开启了麦克风权限,只有在您使用与该权限直接相关的特定功能时,我们才会收集相应信息。若您不同意开启您设备的麦克风权限,您将无法使用语音交互等功能,但不会影响您使用浏览、搜索房源等基本服务。您可以通过系统设置,自主选择开启或关闭麦克风的授权。

6. 联系方式(手机号码)

您在登录/注册环节提供的手机号码,我们不会直接分配给指南针找房平台的经纪人。除非您在通话或其他场合主动向经纪机构或商家告知您的手机号码,只有经您明示同意,我们才会采取加密隐藏的方式(例如虚拟号)将您的手机号码提供至特定的经纪机构或商家,经纪机构或商家无法识别到您的真实手机号码。若您未授权经纪机构或商家获取您的手机号码,不会影响您使用浏览、搜索房源等基本服务,也不会影响您通过即时通讯或电话等方式继续向经纪机构或商家进行咨询。

7. 设备信息

在您访问或使用我们服务的过程中,我们会收集您的设备信息,以便避免您账号的异常登录、留存必要的日志信息和改进页面展示效果,从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。我们收集的设备信息包括:设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址及 IMEI/IDFA、SIM 卡 IMSI 等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的 GPS 位置以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。基于您的明示同意,我们才会开始获取以上信息。目前一些手机终端厂商支持对设备标识符进行重置、允许用户拒绝 APP 收集特定的设备 ID/广告标识符。您可以参阅您使用的设备终端的说明以了解详情。


二、搜集目的和使用方式:

本公司依据个人信息保护法及相关法令之规定,为了提供您登录网站、索取资料、订阅信息、反应意见、进行各种咨询等服务;或为了与您联系、营销(包括但不限于广告及各项商品、活动、促销、优惠讯息之通知等)、执行消费者及客户管理分析、执行各种公司营业登记项目或组织章程所定业务范围内之必要行为,对您的个人资料进行搜集、处理、利用及国际传输。


三、用户信息使用及保护规则

2.1指南针帐号(即指南针用户ID)的所有权归指南针,用户按注册页面引导填写信息,阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即可获得指南针帐号并成为指南针用户。用户应提供及时、详尽及准确的个人资料,并不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不真实或更新不及时而引发的相关问题,指南针不负任何责任。用户提交的帐号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息,经指南针审核,如存在上述情况,指南针将不予注册;同时,在注册后,如发现用户以虚假信息骗取帐号名称注册,或其帐号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的,指南针有权不经通知单方采取限期改正、暂停使用、注销登记、收回等措施。

2.2为了向您提供更好的服务,指南针会在您首次注册或使用本网站服务的情况下系统自动存储您的相关信息。如您发现您的帐号遭他人非法使用,应立即通知指南针。互联网上不排除因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,此类情况与指南针无关。

2.3为了展示您拟出售/出租的房源,我们可能会收集您与房源相关的信息(包括您及房源权利人身份信息、联系电话、房屋位置信息、房屋交易信息)。

在您使用我们服务过程中,为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户交易安全、改进和优化前述功能,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

(1)设备信息。我们会根据您在访问或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。当您安装、激活、更新、卸载相关服务或当这些服务定期与指南针通信(例如软件的更新)时,系统会将此编号以及与安装相关的信息(例如操作系统类型和应用程序版本号)发送给指南针。

(2)服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

当您使用具有定位功能的指南针服务时,系统会自动处理有关设备的位置信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。例如在指南针app二手找房服务中,如果您使用“地图找房”进行房源查询,指南针可能会向您提供基于位置的服务。

为了提供更好的服务与改善用户体验,指南针可能会记录硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备身份码(IMEI)、网络设备硬件地址(MAC)等信息

(3)Cookie和匿名标示符等工具。cookie主要的功能是便于您使用网站产品或服务,以及帮助网站统计独立访客数量等。同时,我们也会对信息采取加密处理,保证信息的安全性。

(4)关于第三方插件管理

为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能,我们的产品中会接入第三方插件产品(包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口)。

目前我们Android系统产品中存在的第三方插件披露如下:

1、极光推送(jiguang_SDK)收集您的设备信息、网络信息与位置信息,为您提供及时接收APP消息和通知;深圳市和讯华谷信息技术有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy

2、com.xiaomi.mipush(小米;小米推送)收集您的设备信息、网络信息与位置信息,为您提供及时接收APP消息和通知;小米科技有限责任公司;https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1339

3、com.huawei.hms(华为;华为推送) 收集您的设备信息、网络信息与位置信息,为您提供及时接收APP消息和通知;华为技术有限公司https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/distribution/app/AGCPrivacyStatement

4、com.sina.weibo(微博;新浪微博) 收集您的设备的标识信息(IMEI、IMSI和MAC地址)和网络状态信息,以根据您的指令实现账号的房源信息分享;北京微梦创科网络技术有限公司https://www.weibo.com/signup/v5/privacy

5、com.amap.api(高德地图;高德导航) 收集您的设备信息、位置信息以及网络状态,为您提供地图找房以及其他根据位置找房的房源信息服务;高德软件有限公司https://lbs.amap.com/pages/privacy/

6、com.umeng(友盟) 可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等,为您后续的找房服务提供更好的优化;友盟同欣(北京)科技有限公司https://www.umeng.com/policy

7、com.heytap.mcs(OPPO;OPPO推送)收集您的设备信息、网络信息与位置信息,为您提供及时接收APP消息和通知;广东移动通信有限公司https://privacy.oppo.com/cn/policy/

8、MobSDK服务  收集手机号码或授权MobTech获取设备标识等相关信息;上海游昆信息技术有限公司https://www.mob.com/about/policy?fileGuid=BC02V6bMUEAR3MDS

以上插件会根据产品功能收集您的个人信息,我们仅会在您授权同意开通相关功能或在您主动使用相关功能时,才会将您的对应个人信息接口授权给上述第三方插件。

(5)应用在后台状态下收集信息:后台获取MAC地址是为了更真实地为还原Crash场景服务,提供分享回流等数据分析服务,以便向目标设备以及指定社交账号分享消息,提供反作弊服务,收集网关取号报错日志等数据以提供统计分析服务能力。


四、个人资料利用之对象、地区、期间和方式:

(一) 对象:您所提供给本公司之个人资料,可能在搜集目的之范围内被分享给本公司之关系企业、其他与本公司有业务往来之机构、依法有调查权之机关或其他政府机构、或其他未受国家机关限制之国际传输个人资料接收者。

(二) 地区:前开对象所在地及国际传输所涉地点。

(三) 期间:包括个人资料搜集目的之存续期间、依相关法令或契约约定之保存期限、或本公司因执行业务所必须之保存期间。

(四) 方式:以自动化机器或其他非自动化之利用方式,包括但不限于以书面、电话、简讯、传真、电子邮件、网际网络、纸本或其他基于搜集目的且合于当时科学技术之适当方式,对您提供的个人资料进行搜集、处理及利用。


五、我们如何保护和保存您的个人信息:

我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

1、指南针平台采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等交流工具时使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

3、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。

4、当您申请注销指南针账户后,我们将在您提出申请的 48 小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。


六、本告知事项暨同意书之修订

本公司有权随时修订本隐私权政策之告知事项暨同意书,并于修订后公布在本公司官方网站(www.compass100.com),敬请随时查阅。若您有任何问题,敬请透过本公司官方网站揭露之通讯方式进行联系,我们将尽快为您服务。